再次提醒：2021个人所得税汇算清缴常见问答

1.可以通过哪些渠道办理综合所得年度汇算？

答：为便利纳税人，推荐通过网上税务局（手机个人所得税APP或网上税务局WEB端）办理年度汇算；通过该方式申报的，税务机关将按一定规则给纳税人提供申报表预填服务，以及申报提示提醒和办税进度查询等服务。

如果不方便通过上述方式办理，您也可以选择邮寄申报，或者办税服务厅申报。这两种方式下，因受理、录入、审核等环节需要必要时间，纳税人办税的时效性（如获得退税时间），比网络申报时间相对长一些。

2.如何查询个人所得税综合所得年度汇算申报进度？

答：您可以登录手机个人所得税APP 、自然人电子税务局，查询了解您的汇算清缴办理进度。

【手机APP端】

1.首页【我要查询】-【申报信息查询】-【申报查询】进行查询。

2.底部菜单【服务】-【申报信息查询】-【申报查询】。

【WEB端】

可通过首页-常用业务-申报查询；顶部菜单我要查询-【申报查询（更正/作废申报）】进行查询。

3.如何办理退税？

答：如果您通过手机个人所得税APP和自然人电子税务局网页端等网络方式进行个人所得税综合所得汇算清缴申报，在完成申报时系统会自动询问您是否申请退税，只要您提供中国境内开设的符合条件的银行账户即可直接申请退税。

如果您是由扣缴义务人、其他单位或个人代为办理个人所得税综合所得汇算清缴的，可以由其在为您代为完成年度汇算申报后，一并为您申请退税。若采取邮寄或到办税服务厅申报的，在填报申报表时勾选“申请退税”，并填写您中国境内开设的符合条件的银行账户信息。

4.什么是符合条件的银行账户？

答：符合条件的银行账户须具备以下条件：

1.银行账户需为纳税人本人的银行开户；

2.为了避免退税不成功，建议您填报I类账户，具体可以通过网上银行或直接向开户银行查询（一般情况下工资卡均为I类账户）；

3.收到退税前，请保持银行账户状态正常。如果您的银行账户处于注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态，均会影响您收到退税。

为便于您更好地办理退税业务，税务部门与国库部门联合提供了核验服务，但一般需要您在申请退税前3天填报相关账户。填报后，您可及时通过填报渠道关注核验结果；如果核验未通过，请及时确认并重新填报银行账户。

5.申请的退税会退到哪里？

答：您的退税申请经审核通过后，税款将退至您填报的本人在中国境内有效的银行账户中。

6.多久能收到退税？

答：如果您通过网络方式申请退税的，除纳税人填报错误或存在高风险事项外，税务机关在7-10个工作日内作出是否退税决定（比目前其他税种的一般性退税，在接到纳税人申请后30日内查实并办理退税手续的时间大幅压缩），之后由国库办理退税。

如果是邮寄申报，或者经审核属于高风险申报的，因为需要录入、审核、资料传递以及与纳税人沟通确认等原因，退税时间将会延长一些。

7.什么情况下会导致退税审核不通过或者退税失败？

答：如果存在以下情形之一，可能导致退税审核不通过或者退税失败：

1.您的身份信息不正确；

2.您提交的银行账户信息不正确或者无效，导致税款无法退还；

3.您未提供联系方式，或者提供的联系方式不正确，税务机关审核时发现需要核实的情况，无法与您联系；

4.税务机关向您核实个人所得税综合所得汇算清缴申报信息，您拒不配合。

8.忘记登陆密码怎么找回？

答：忘记登陆密码时，可在“个人所得税”APP登录界面点击【找回密码】验证通过后重新设置密码即可。有两种验证方式，一是通过已绑定的手机号码验证，二是通过本人银行卡进行验证。

一、通过已绑定手机号码找回密码操作步骤：

1.打开个人所得税APP，点击【找回密码】；

2.录入证件信息进行身份验证，信息填写完整后点击【下一步】；

3.选择【通过已绑定的手机号码验证】方式；

4.获取短信验证码并录入，点击【下一步】；

录入新密码以及确认密码，点击【保存】。

二、通过本人银行卡找回密码操作步骤：

1.打开个人所得税APP，点击【找回密码】；

2.录入证件信息进行身份验证，信息填写完整后点击【下一步】；

3.选择【通过本人银行卡进行验证】方式；

4.录入银行卡号和银行预留手机号码，点击【下一步】；

5.录入银行预留的手机短信验证码，点击【下一步】；

6.录入新密码以及确认密码，点击【保存】。

若通过此功能仍无法找回密码，请携带有效身份证件至本地办税服务厅进行密码重置。

9.手机号码变更如何修改？

答：修改手机号码有两种验证方式。

一、手机短信码验证操作步骤：

1.打开个人所得税APP，点击【个人中心】-【安全中心】；

2.点击【修改手机号码】；

3.选择【通过已绑定手机号码验证】方式；

4.获取已绑定手机号码的短信验证码并填写，点击【下一步】；

5.录入新手机完成并通过格式以及重复绑定的校验后，点击【获取验证码】；

6.进入录入随机验证码的页面，验证码格式通过校验后，点击【确定】；

7.验证码过期或错误分别提示，正确则返回新手机的绑定页面，同时按钮变为60s倒计时，超过60s，再次点击【获取短信验证码】的时候，需要再次验证。

8.短信验证码填写完成后，点击【绑定】，流程结束。

二、本人银行卡验证操作步骤：

1.打开个人所得APP系统，点击【个人中心】-【安全中心】；

2.点击【修改手机号码】；

3.选择【通过本人银行卡进行验证】方式；

4.填写银行卡号和银行预留手机号码，点击【下一步】；

5.绑定当前银行预留的手机号码，录入获取的短信验证码，点击【绑定新手机】，即可完成手机号码修改。