绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率

绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（　　）。

Y、对 

N、错 

【正确答案】N

 【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。

企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（　　）

Y、对 

N、错 

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。

绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（　　）

Y、对 

N、错 

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。