税控盘登录提示服务器返回为空或网络通信异常

问：税控盘登录提示服务器返回为空或网络通信异常？

答：网络不稳定或者软件服务器地址配置错误

解决方案：

请按先后顺序处理，如第一步已解决此问题，无需再操作其他步骤

1.系统设置-参数设置-网络配置中核实服务器地址及端口号是否正确（有代理服务器的需要确认代理地址和端口是否正确，各省市服务器地址请详见网站常见问题“升级版开票软件服务器地址”），如不正确，修改为正确的地址，测试连接成功后，重新上报汇总；

2.电脑联网是否正常，没有联网的需要将电脑先进行联网，无线网络的建议更换成有线网络操作；

3.电脑上是否插其它设备（有的需要拔下）、杀毒软件、防火墙、占用网速的软件暂时关闭；

4.税控盘时间和电脑时间是否一致，盘时间和电脑时间差几分钟的，需要修改电脑时间，如果是差30分钟以上的（电脑时间没有问题的）需要先登录软件在系统设置-税控设备设置-税控盘时钟校准-更新税控盘时钟，更新不了的需要带盘去税局校准时钟；

5.查看软件版本，低版本的需要备份数据升级到高版本；

6.查看C盘的skpclog-ssllog日志中是否有错误代码，根据错误代码进行处理；

7.以上步骤都无法解决问题，建议更换时间段尝试。

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