员工保持率属于（ ）维度的指标

员工保持率属于（ ）维度的指标。

A、 财务

B、 客户

C、 内部流程

D、 学习与成长

正确答案：D

解析： 员工保持率、员工满意度都属于学习与成长维度中人力资本方面的指标。

战略地图从平衡记分卡的角度逐层制定，首先要制定的层面是（ ）。

A、 财务

B、 客户

C、 内部流程

D、 学习与成长

正确答案：A

解析： 战略地图和平衡记分卡的第一层面是财务层面。

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