以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围

1 以下哪个内容不属于服务水平协议的覆盖范围（ ）。

A、 服务的内容

B、 服务人员的培训

C、 服务的响应和处理速度

D、 失误的百分比

正确答案：B

解析： 服务水平协议的覆盖范围一般包括：服务的时间、地点、对象等；服务的内容；服务的响应和处理速度；例外情况的处置；服务的等级和价格；失误的百分比；服务的反馈、评价、改进机制。

2信息技术日益更新换代，财务共享服务价值的发挥离不开强大的信息系统支撑。

A、 对

B、 错

正确答案：A

解析： 包括网络报销系统、ERP系统、影像系统的出现极大地推动了财务共享服务模式的应用，更能发挥财务共享服务的价值。

3 由于财务共享服务中心的建立，财务人员将被边缘化，从而加深财务与业务的分离。

A、 对

B、 错

正确答案：B

解析： 财务共享服务中心建立之后，业务财务应当致力于促进业财融合，并不会导致财务与业务的分离。

4 企业通过建立财务共享服务中心，能够促进企业核心业务的发展。

A、 对

B、 错

正确答案：A

解析： 财务共享服务中心的价值之一就是为业务单位提供后台支持，促进企业核心业务发展。

5 由于规模性带来的优势，财务共享服务中心仅适用于大型跨国企业或者大型集团企业。

A、 对

B、 错

正确答案：B

解析： 财务共享服务中心具有规模性，但这并不意味着财务共享服务中心仅适用于大型集团企业。