下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有( )。
 
A.客户保持率
 
B.投资报酬率
 
C.生产负荷率
 
D.培训计划完成率
 
3.【答案】C。解析：内部业务流程维度的业绩评价指标主要有：交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。A 属于顾客维度;B 属于财务维度;D 属于学习和成长维度。