商业银行采用的“4C”营销策略包括

 在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（　）。

A.成本

B.能力

C.便利

D.消费者

E.沟通

【答案】 ACDE

【解析】商业银行采用的“4C”营销策略包括：消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通(Communication)。