46. 持有美国绿卡的中国籍员工如何登记人员信息？
在“境外人员”中填写，国籍选择“中国”，证照类型选择“中国护照”，证照号码录入绿卡上的号码。
47. 重装系统后，软件中人员信息采集信息为空，如何处理？
情况一：如果系统重装前有备份过数据，可以进行数据恢复操作。情况二：如果系统重装前没有备份过数据。请直接点击“人员信息采集”→→“导入”→→“模板下载”，通过模板做好人员信息后，点击“导入”→→“导入文件”→→“选择”，选择刚做好的人员信息模板，然后点击“导入”。
48. 人员信息采集提示：15位身份证不允许保存，请升级为18位身份证。
是这样的，根据总局要求新增人员信息时必须使用18位身份证号，您需将软件中纳税人身份证号为15位的升为18位才可正常申报。您可在【人员信息采集】中将15位身份证号的纳税人改为“非正常”，重新添加该人员18位身份证号的信息。
49. 人员信息采集提示：出生年月不能大于等于今天。
请您检查一下身份证号码的位数以及第7位至14位，身份证号码的第7位至14位代表出生日期。
例如：（1）XXXXXX19740228XXXXX，身份证是19位的，不正确；
（2）XXXXXX19740229XXXX，出生日期19740229就是不正确的，1974年是平年，2月份只有28天。
50. 人员信息采集提示：姓名中间不允许有空格 。
这个提示是因为姓名中存在空格导致的，现在税局对于包含空格的姓名增加了校验，您在人员信息系采集去掉空格再操作就可以了。
51. 人员信息模板导入提示：已有申报记录，由境内人员证照类型、证照号码、姓名确定唯一的纳税人识别号。
这个提示有两种情况，请您核对：1、软件和模板中都有提示的证照号码，但是这个证照号码在软件和模板中对应的姓名不一样，您在人员登记中检查一下，如果姓名不正确，可以直接在软件中修改；2、模板中有重复的证照号码，去掉重复人员后再次导入就可以了。
52. 添加人员信息保存时软件提示：工号在系统中已经存在。
出现此提示是因为该工号已经被使用了，请您检查一下：
（1）如果隐藏过非正常人员，请点击"人员信息采集"→→"更多操作"→→"显示非正常人员"；
（2）点击"展开查询条件"，在"工号"中输入提示中的工号，点击右下角"查询"，双击打开查询到的人员，把工号删除或者修改为其他的数字，再重新导入就可以了。
温馨提示：境内人员和境外人员要分别查询。
三、过渡期申报（税改前）
1. 导入报表提示：纳税人状态不能为非正常。
这是因为您的软件“人员信息采集”中该人员为非正常，但是模板里有其工资数据。
（1）如果提示中的人员不需要申报，您点击“继续导入”就可以
（2）、如果提示中的人员需要申报，您打开“人员信息采集”，将此人员的“人员状态”改为“正常”，然后再重新导入。
2. 人员信息采集里的人员，有部分人员在工资表中不能显示。
请您先查看“人员信息采集”中该员工的人员状态，应为“正常”，且“是否雇员”为“是”，然后点击“正常工资薪金”上方的“展开条件查询”进行查询。
注：人员状态“非正常”或是否雇员为“否”，无法填写正常工资薪金报表。
3. 正常工资薪金中哪些情况填写“其他”？
例如：公司为员工统一购买的商业健康保险准予在限额内扣除的部分，填写在“其他”→→请录入明细→→商业健康保险费中；“收入额”中已经包含独生子女费的，独生子女费再填写“其他”→→请录入明细→→其他扣除中。
4. 给员工交的商业健康保险如何填写？
请您填写在正常工资薪金（或外籍人正常工资薪金）的“扣除及减除”→→其他→→请录入明细→→商业健康保险费。注：扣除额是月度不超过200元/月，年度不超过2400元/年。报表填写完后，还需要填写其他附表→→商业健康保险附表。
5. 临时工如何申报？
先在“人员信息采集”中录入人员信息，分两种情况：
（1）按月正常发放工资的，“是否雇员”选择“是”，填写正常工资薪金报表；
（2）不按月发放工资或者没有签订劳动合同的，“是否雇员”选择“否”，填写劳务报酬报表。
6. 退休职工返聘如何申报？
退休人员返聘分两种情况：
（1）再任职取得的收入，按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税。
（2）兼职取得的收入，按“劳务报酬”所得缴纳个人所得税。
注：退休人员的退休工资不用申报。
7. 离职、退休或死亡人员如何申报个税？
情况一：离职当月未发工资：请您在填写工资薪金前，先点软件左侧“人员信息采集”，将该人员的人员状态改为“非正常”保存，再去正常填写申报其他员工本月的正常工资薪金就可以了；
情况二：离职当月有发工资：本月该离职人员的工资薪金您正常申报，申报成功后或次月申报前将这个离职人员的人员状态改为“非正常”保存就可以了。
8. 残疾人如何申报？
（1）您在“人员信息采集”中添加该人员时，在特殊情形中选择“残疾”，其他项目按实际填写；
（2）在“报表填写”中，“减免税额”项目填写税法规定的部分；
（3）在“其他附表”→→“减免事项附表”中，双击打开员工的减免记录，选择减免事项及减免性质。
9. 个税软件中找不到报表？"
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