辽宁地税局新金税三期常见问题（个人所得税扣缴系统部分）
2.1 基础设置
1．个税系统对电脑的软硬件配置要求
操作系统：Windows Xp/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10
浏览器：Internet Explorer6及以上
系统日期：必须设置成当天日期，格式为YYYY—MM—DD
硬件环境：硬盘容量1G以上
2．个人所得税扣缴系统主要报送哪些项目
本系统只针对有扣缴个人所得税义务的扣缴义务人申报缴纳个人所得税。不包括自行申报个人所得税业务。
自行申报个人所得税可通过电子税务局客户端—全部申报表—个人所得税申报，或到主管税务机关办税服务厅办理。
2.2 初始化和密码
3．初次使用软件如何注册及注意事项
根据注册向导进行操作即可，共四步。
需要注意的是在录入单位信息时，需根据本地网络是否能连接税局服务器，相对应的选择网络申报模式和介质申报模式，一般为网络申报模式。纳税人识别号为税务登记证号或者是三证合一后的社会信用代码。
4．注册时或登录软件提示“连接税务局受理服务器失败！”
①确认企业的网络是否正常，登录当地税务网，若不能登录，说明企业网络有问题，检查网络，退出防火墙、杀毒软件以及360安全卫士等,网络正常再操作；
②确认服务器问题，稍后再试；
③如果服务器没问题， WIN7系统可在计算机上点击右键找到设备管理器，点击上方的查看—显示隐藏的设备，找到网络适配器下面的microsoft 6to4 adapter、microsoft ISATAP adapter和microsoft ISATAP adapter #点击右键卸载，然后重新进入软件；WinXP系统网络适配器里面有但无法删除的，一般是企业网络问题，检测网络即可。
5．页面提示“联系运维人员…”，乱码报错等问题对话框。
一般为操作系统问题，建议更换一台电脑，或者将客户端卸载重新通过辽宁省地方税务局官方网站下载界面,下载客户端并进行安装。
6．个人所得税代扣代缴客户端的密码遗忘。
个人所得税代扣代缴客户端有两个环节涉及到输入密码，第一个是初始化登录时的登录密码（客户端初始化时可以选择不设置密码），第二个是申报表报送时，提示录入的申报密码（默认为纳税人识别号后六位），两个密码都可以通过“系统设置”中对应模块进行修改。识别号中含有大写字母的，建议先确认是否为字母大小写问题。
①登录密码遗忘。卸载个人所得税扣缴系统（主要是卸载数据库），并重新安装。在系统初始化过程中重新设置，或选择不设置密码。
另外，也可以拨打4007112366电话，由公司技术人员负责。
②申报密码遗忘。须到办税服务厅申请重置密码。
7．怎样查看软件版本
软件右下角点击“关于”。
2.3 人员登记
8．国家地区在哪里选择
在“人员登记”中选择。“境内人员”中“国籍（地区）”，只能选择中国。
“境外人员”中“国籍（地区）”可以选择除中国以外的国家或地区。
9．证件类型如何选择
人员登记：国内人员—证照类型（居民身份证、军官证、士兵证）；
国外人员—证照类型（外国护照、中国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。
10．员工的工号需要录入吗
“人员登记信息”—工号：非必录项。
11．员工离职了在哪里标注
“人员登记信息”人员状态“有两个选项：正常、非正常。
“正常”：需要申报的人员（在职、临时工等），可以正常填报所得项目，且必须填报工资薪金所得；
“非正常”：无需申报的人员（离职、调离等），无法填报任何所得项目。个税软件是全员全额一次性申报的，若员工离职并没有工资发放时，需修改状态为“非正常”，否则无法正常申报。
12．残疾烈属孤老在哪里标注
“人员登记信息”是否残疾烈属孤老“有两个选项：是、否（默认为“否”）。
13．外籍员工登记在哪里
“人员登记信息—境内人员、境外人员。境外人员比境内人员采集更多的附加信息，因此对于境内和境外人员是分别管理的。
14．人员信息中证照号码不能修改，怎么办
“人员信息登记”后，未申报纳税信息前，是不能修改的，只能对录错的员工记录进行删除后重新录入，已申报纳税信息的话是无法修改和删除的。只能是将该员工信息改为非正常，再录入正确的该员工正确的人员信息。
15．人员信息中哪些列可以进行批量修改
默认7项信息，分别为：“工号”、“人员状态”、“联系地址”、“电话”、“是否雇员”、“是否残疾烈属孤老”、是否特定行业。
16．增加人员信息保存提示出生年月不能大于等于今天
需修改出生年月，如果证照类型为居民身份证，系统会根据证照号码自动修改，除居民身份证以外的其他证照均需手工修改。
17．人员信息中证照号码录入错误或者有变更，不能修改，怎么办
①软件中没有该员工的申报记录，将该人员删除后重新添加即可（软件中无法修改证照号码）；
②软件中该员工为首次申报，且未扣款，可申报作废后，按第1点处理，若已扣款，按第3点处理；"
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