以下关于声誉危机管理规划的表述，错误的是

以下关于声誉危机管理规划的表述，错误的是（　）。
 
A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

B.商业银行处理危机的能力和效果能够不断提高商业银行的声誉水平，提高商业银行的盈利能力，而不会产生负面影响

C.声誉危机管理应当建立在良好的道德规范和公众利益基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处现，将取得更好的效果

D.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
 
【答案】B

【解析】商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。

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