问题16：进入申报表时比如“财务报表”、“附加税费申报表”提示控件安装失败，无法继续申报？
答复：（1）没有安装一键设置工具。在使用网上办税服务厅前首先纳税人需要安装一键设置工具（对window权限、浏览器进行设置），安装完成并重启浏览器之后才可以进行进入申报表进行申报。
（2）先重置IE浏览器（步骤：选择浏览器的“工具—Internet选项—高级”选项卡，点击重置），然后关闭所有浏览器（必要时重启电脑）和杀毒软件后，最后点击桌面的一键配置，待所有选项（除打印机设置外）均为绿色对勾。重新打开浏览器登录即可。
（3）没有使用正确的浏览器进行申报，建议选择IE8或360浏览器进行申报（QQ、搜狐、猎豹等浏览器可能会禁止加载控件从而造成无法打开申报表，所以建议使用IE8）。
问题17：登录系统后如何修改密码？
答复：纳税人登录系统后，点击左上角用户信息区修改密码的链接，输入密码（注意密码为大小写字母加数据）即可。
问题18：网上办税需要使用什么浏览器？
答复：建议使用IE8浏览器进行申报,360浏览器也可以正常申报，不建议使用其他浏览器。
问题19：登录后显示“用户名或密码错误”
答复：首先检查密码是否输入正确，注意区分大小写。若忘记密码请联系税管员或前往大厅联系税务人员在金三系统中重置密码。
问题20：纳税人用新的网报系统进行申报是否需要重新下载一键设置工具
答复：需要重新下载安装一键设置工具，路径为：（1）网报系统首页点击“办税服务厅一键设置工具下载”的链接；（2）点击下载专区，选择操作手册中网上办税服务厅一键工具下载说明，在文档中点击一键设置工具的下载地址即可下载。
问题21：反映进入网报系统提示用户名不存在
答复：提示用户名不存在有以下两个原因：（1）纳税人未开户，请拨打运维电话联系税务人员进行开户操作，获取登录账号和密码。（2）纳税人已做三证合一，但是还是输入原来的纳税人识别号，需要输入三证合一后的新社会征信码登录。
问题22：咨询第一次用新系统网上申报如何操作？
答复：纳税人第一次使用新系统，（1）需联系税务人员获取登录账号和密码（2）在登录界面点击“第一次使用指引”的链接进入详细查看使用的帮助文档。（3）在网站首页的“办税服务厅一键设置工具下载”入口进入下载安装一键设置工具，然后登录系统在申报征收菜单下选择要申报的税种完成申报流程，再进行相应税种的扣款操作即可。如有问题可点击网站首页的“下载专区”，查看操作手册和培训视频。
问题23：反映为小规模纳税人在申报附加税费时提示已申报？
答复：根据《国家税务总局关于合理简并纳税人申报缴税次数的公告》（2016年第6号）规定：随增值税、消费税附征的城市维护建设税、教育费附加免于零申报。即增值税小规模纳税人月销售额或营业额不超过3万元（按季不超过9万元）的，地税系统直接提取国税系统申报数据，并自动进行教育费附加、地方教育附加、地方水利基金零申报，纳税人无需再进行零申报。
问题24：用新系统进行申报，密码如何填写？
答复：（1）若纳税人为老用户（即原使用www.12366.cn的纳税人），网报登录密码是原总局网报系统登录的密码。（2）若纳税人为新用户（即未使用过www.12366.cn的纳税人或者是使用“山东企业综合办税平台”的用户），需到办税服务大厅人员通过“网报开户管理”获取网报登录账号和密码。
问题25：纳税人忘记忘记密码怎么办？
答复：如果纳税人忘记登录密码，可以通过网报右上角运维电话或者12366客服联系相关人员在金三系统“网报开户”做“重置密码”操作。
问题26：新系统申报表如何填写？
答复：申报表填写的流程一般分为四步骤：初始化界面—填写申报表—确认申报表—申报表回执。具体按照企业实际情况及相关政策要求完成报表的填写，并满足系统的校验规则即可。
问题27：反映进行网上申报时一键设置工具已成功下载安装，但申报时总提示下载一键设置工具
答复：请在网报系统下载专区中下载网报操作手册，里面有针对一键设置工具安装的详细介绍。
问题28：网上申报提示核心征管程序出错？
答复：请确认纳税人所登录的系统为山东省地方税务局网上办税服务厅（地址为http://wsbs.sdds.gov.cn），一般出现这种错误为纳税人使用原总局网报12366网站导致。
问题29：用新系统申报财务报表下出现很多以前没有申报过的表格是否需要进行申报？
答复：纳税人可根据企业的实际情况选择相应的报表填写即可，企业不涉及的表单可以不用填写默认为0即可。需要注意的是，点击申报即实现一次性完成所有报表的报送，并非一张表一张表的报送。
问题30：咨询新系统申报问题
答复：请点击网站首页右侧的运维电话，获取县区局电话清单，拨打相应电话即可。
问题31：网上申报验证码无法打开？
答复：（1）验证码需将鼠标放入验证码框内才能带出。（2）请确认该页面是否停留时间过长，刷新该页面进行尝试。
问题32、咨询申报征收一栏有附加税费模块、通用申报里也有附加税费，都需要申报吗？
答复：附加税费请通过“城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加申报表”申报，通用申报目前仅允许其他收入中的工会经费申报（目前通用申报表单中带出除工会经费外的品目问题已在处理，预计10月12日晚解决）
问题33：咨询12366网上申报个人所得税无法申报
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