新版吉林省电子税务局登录

新版吉林省电子税务局登录入口：https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812

新版吉林省电子税务局常见问题解答

功能 问题描述 解答 备注
操作手册 新网报操作手册在哪下载？ 可以在电子税务局-通知公告-特色业务-辅导专区下载操作手册。也可在线使用登录页右上方的“帮助”，无需下载，点击即可使用“电子税务局快速操作指引”。 
操作手册 只有登录之后才可以下载操作手册吗？ 登录前和登录后均可下载操作手册或使用帮助里的快捷指引。 
网报地址 旧版本登录网址没了，要怎么使用旧版？ 按照总局规定，之前使用的旧版电子税务局，于2019年1月1日统一关闭，只保留最新版的电子税务局。 
登录 以前收藏过的登录页，这个月进不去了？ 2018年12月底，总局要求电子税务局更新域名。请纳税人重新收藏新的域名。可从省局官网进入电子税务局，即可自动读取新的域名。新网址为https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812/sword?ctrl=LoginCtrlTmp_logout 
环境检测 如何环境检测？ 登录页面右上角，点击“环境检测”，其中绿色字体为合格，红字字体为不合格，根据文字描述进行相应的下载安装或调整设置。 
环境检测 环境检测中第四条不符合，怎么调整？ 看第五项“浏览器安全设置一键.BAT”，下载并运行即可完成自动设置符合标准的信任站点。或者在环境检测页面里第一行，浏览器助手下载就可以了。或者看一下“帮助”。 
环境检测 环境检测中的第七项Office，可不可以不下载？ 如果纳税人电脑中有此办公软件，就无需重复安装，如果没有，建议安装，否则纳税人在查看报表及打印时的报表预览会受影响。 
登录  如何登录新电子税务局？ 省局官网首页，右上角点击“吉林省电子税务局”，进入登录页面点击右上角“登录”，目前支持三种登录方式，1.“CA”登录。2.用户登录。3.短信登录。以及第四种登录方式，直接跳转到个税/社保系统。 

登录 “CA登录”方式，首次插入设备，提示“用户未注册”怎么办？ 选择“CA”登录，直接插入Ukey，首次登录新系统，会提示“用户未注册”，点击“确定”后，进入自动注册页面，相关纳税人信息会自动带出，点击左上角“保存”，页面提示“注册成功”，即完成了注册的过程。 
登录  选择“用户登录”方式，提示“未找到该用户”，怎么办？ 用户登录，输入纳税人识别号或统一社会信用代码，密码及验证码，即可。如提示“未找到该用户”，可点击“CA”登录，插入Ukey，进行注册，之后即可完成自动授权。如纳税人无Ukey，可由大厅办理许可用户授权，即可解决。 
登录 为什么有些企业用信用代码登录电子税务局，提示先注册，但其实企业已经注册过，该怎么解决？ 到大厅注销UK，重新发放，捆绑社会信用代码。 
登录 CA登录时提示 纳税人存在社会信用代码 请使用社会信用代码，可使用定制查询查询信息 解决方法同上，到大厅注销UK，重新发放，捆绑社会信用代码。 
登录 电子税务局在注册完企业信息之后重新登录，为什么提示密码错误？ Ukye密码并未因注册而修改，仍使用原密码。新注册编辑的密码是使用“密码登录”时才用的。 
登录 UK不识别，显示无法找到设备 下载登录界面下方的UK驱动，以及安全登陆控件，如已安装过突然不好使了，可卸载后重新下载，之后重启 
登录 点击“登录”，没有看见CA登入方式的入口 浏览器页面显示不全。建议进行环境检测，按照环境检测的要求调试页面。清缓存，重新登录。 
登录 选择短信登录方式，为什么登不上？ 短信登录，需要纳税人输入已做过实名认证绑定的手机号，才可以收到手机验证码，非实名认证的手机不能选择此方式登录。实名认证包括企业的法人代表、财务负责人、经办人。 
登录 提示“验证客户证书已过期”，怎么办？ 带UKey到大厅授权绑定。 
登录 如果已做实名认证的手机，通过短信验证无法登录，还需要怎么做？ 做许可用户授权才能使用实名认证的手机进行短信登录，或者插入Key自动注册一下就可以了 
登录 首次登陆新网报，没有UKey钥匙，选择了用户登录，系统提示没有找到该用户或已过期，该如何处理？ 如果没有Key，不能在网报进行自动注册，需要大厅做许可用户授权。 
登录 报错：动态链接库（DLL)失败初始化例程失败 清浏览器缓存，或换台电脑再试一下 
登录 主管局所未分配，请先分配在注册 前往大厅，做税务机关分配 
登录 系统发生未知错误，调用：英文提示，传入的课征主体不准确 纳税人课征主体类型是临时登记的，不可以在电子税务局开户，纳税人去大厅变更身份 
登录 首登新版电子税务局注册时，没有自动带出企业信息，不能注册。 页面没有缓冲完全，清缓存重登页面。 
登录 CA口令，连续输错次数超限，提示设备已锁定，怎么办？ 需要去制证机关进行解锁（也就是到发放Ukey的税务局） 
登录 用户名密码方式登录，连续输错密码次数超限，需要去大厅解锁吗？ 不需要。锁定登录30分钟后，即可自动解锁，再次输入正确密码即可登录。 
登录 反应网页无法登陆，显示登陆错误！Null 页面刷新失败，清本地浏览器缓存，关闭浏览器，重进即可显示。若仍出现此报错，可联系运维人员排查。 
税务登记 选择CA登录后，在首次注册页面注册成功后，还能不能修改信息注册登记信息？ 注册前，只可以修改联系人信息，其他信息为自动带出。注册后，只能通过变更税务登记来完成修改。 
扣款 搜索关键字“缴税”后，没有找到税款缴纳的功能模块，或者系统提示“没有符合该条件的功能”？ 关键词应为“缴款”而非“缴税”，当无法确定关键词时，建议输入单个关键字例如“缴”。 
个税相关问题 个人所得税生产经营所得申报成功后，当天在网报首页待办中及金三核心中仍显示未申报，为什么？ 因为个人所得税是单独运行的一套系统，与金三系统并行，申报的个人所得税生产经营所得表的数据，首先写入个税系统，个税系统会在次日凌晨自动同步数据到金三系统。只有在同步到金三以后，网报首页待办和金三核心，才可查询到已申报记录。如果纳税人申报的当天，想要向局方确认申报结果，局方可通过金三个税查询模块，输入自然人身份证号码进行查询。（现已在个税系统进行申报） 生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。
个税相关问题 在电子税务局，为什么没有个人所得税生产经营所得申报模块了？  鉴于自然人办税服务平台已上线运行，从2月1日起，国家税务总局吉林省电子税务局不再支持查账征收、定率征收纳税人办理个人所得税经营所得的申报业务。请纳税人登录互联网访问吉林省自然人办税服务平台（地址https://its.jl-n-tax.gov.cn:10805）进入自然人税收管理系统WEB网页端或使用自然人税收管理系统扣缴客户端进行相关操作，也可通过电子税务局登录页面的“个税/社保”选项页签登录。 生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。
个税相关问题 在电子税务局没有个人所得税12万自行申报模块了？ 电子税务局中该模块已关闭。纳税人如需3月底前申报2018年度的12万元报表可至大厅进行报送。2019年后适用新个人所得税规定无需报送。 
跨区涉税事项报告 跨区域涉税事项报验已经提交待审核了，现在想打印，怎么打？ 暂时不支持下载打印（如果想打印，可以在网页打印） 
跨区涉税事项报告 ESB02JY001001-服务stranids没有调用到、请检查该服务部署相关信息或者路由相关信息？ 清理缓存重新登录 
跨区涉税事项报告 电子税务局是否可以查询到“外出经营证明”的个数和到期日？ 根据文件规定，外管证已更名为跨区涉税事项报告。在“跨区涉税事项报告”模块，可以进行查询。 
跨区涉税事项报告 上传文件，选择不上，盖不上电子印章？ 纳税人签章文件是否安装。 
跨区涉税事项报告 电子税务局可以查询外管证吗？ 可通过“跨区域涉税事项报告”模块查看 
完税凭证 是否可以在电子税务局中，自行开具电子完税证明？ 可以自行开具电子完税证明，支持开具文书式、表格式两种完税证明。 
完税凭证 自己点击开具的完税证明，能打印出来吗？ 电子税务局可以下载和打印自行开具的完税凭证，支持两种形式的完税凭证（文书式、表格式），可通过快捷搜索“完税”直达该模块。 
完税凭证 完税凭证打印后，签章为什么还是旧的签章，显示“原地税某某税务局” 首先排查登记信息中的主管局信息是否已经变成新的。如果没变，在局端金三系统中变更相关信息。如金三信息无误，仅涉及到电子签章中的文字变更，不在电子税务局中操作，签章信息变更请咨询电子签章运维部门。 
完税凭证 电子完税证开具时，提示“开具失败，税款明细已超过或将超过系统最大开具次数3次的限制，无法再进行开具”，怎么回事？ 若已经开具过，在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录后，点击下载，下载后可在本地查看开具过电子完税证明的详细内容。无需重新开具。（电子税务局中开具，有次数限制，同一税费种最多可自行开具3次） 
扣款 附加税扣款时提示“核心存在多条数据”该怎么办？ 此问题已修复。 
扣款 缴款时提示“三方协议信息不符”，扣不了款怎么回事？ 并库后系统升级，页面已修改，此问题已解决。 
扣款 扣缴税款时，提示异常，在申报信息查询中看到的该笔税款的状态是“已申报，未上解”，然后作废不了申报，也查不到扣款的银行流水信息，是怎么回事？ 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果是银联方式扣款失败的纳税人可以在电子税务局自行操作“银联、银行端异常处理” 模块，点击“处理”之后重新扣款；如果是三方协议方式扣款失败的纳税人可以至办税厅进行“单笔交易处理”，之后重新发起扣款。请及时关注扣款状态，扣款超时的情况下要及时进行处理，重新扣款。 
扣款 申报期内点击扣款的税款，显示已开票未上解，但该提示一直持续到征期结束以后，银行也没划款，主管局找到此纳税人，督促其尽快缴款，但纳税人无法自行清缴这笔税款了，该怎么处理？ 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果未超3日，可由核心征管自动重新发起扣款，纳税人可留意银行的扣款反馈，如果再次扣款超时或失败，可人工处理后，重新发起扣款。超过3日核心不会再自动扣款了，建议作异常处理之后重新扣款，或前往主管局对这笔税款做单笔交易处理后，重新发起扣款。 
网签三方协议 缴款名称填什么？ 纳税人企业名称 
网签三方协议 模块关闭后，再次进入时，页面上没有“打印”按钮，该怎么打印协议？ 进入网签三方协议模块后，点击“修改”，弹出弹窗后，点击“打印委托扣款协议书”。如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。 
网签三方协议 打开此模块，有很多选项按钮，应该按什么顺序来操作点击？ 进入网签三方协议模块后，点击“增加”，弹出弹窗后，依次点击“生成协议号”-“保存”-“验证”（目前签农行、工商银行等25家银行，实现了“一次都不跑”即可办理完成，验证成功即可使用）。如果签其他银行，依次点击“生成协议号”-“保存”-“打印委托扣款协议书”（将打印出的协议书带到相应的银行，由银行录入相关信息后）-回到电子税务局网签三方协议界面，点击“验证”，验证成功即可使用。如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。 
网签三方协议 有哪些银行实现了“一次都不跑”就可以成功签订三方协议？ 截至到2019年8月统计，已有25家银行，可以通过电子税务局办理，实现了“一次都不跑”即可成功签订三方协议，具体银行列名如下：工商银行、农业银行、建设银行、吉林银行、邮政储蓄银行、中国银行、浦发银行、民生银行、兴业银行、渤海银行、光大银行、省农联社、交通银行、招商银行、广发银行、农安北银、长春朝阳和润村镇银行、九台龙嘉村镇银行、惠民村镇银行（含长春南关惠民村镇银行、长春高新惠民村镇银行）、省农发行、中信银行、华夏银行、盛京银行、韩亚银行 。（其他未列名银行也可办理网签三方协议，但需要打印协议书递交至银行。） 
网签三方协议 清算银行号填写什么？ 根据选择的银行自动带出，如果没有是税局银行没有维护正确的银行。 
打印 往期的各个税费种的申报表在哪里可以打印？ 在“申报信息查询”中，查询到相应所属期的申报表，点击“表单打印”。 
打印  房产税和土地使用税申报后，想打印往期报表，在申报查询里，为什么打印不了？ 在申报查询模块中，可以查到“房产、土地”的申报数据，但如需打印这两个税种的申报表，需要分别在“房产税申报”和“城镇土地使用税申报”的模块中，点击“申报表查看”，输入所属期起和止的时间，点击“查询”，选中查询结果点开查看表单详情，即可点击“打印”。 
打印 往期的财务报表在哪里可以打印？ 在“财务报表信息查询”中，将查询条件调整到相应所属期，点击“执行查询”，在查询结果中点击蓝色的识别号，即可代开该属期的财务报表的全套主附表明细，需要分别选择每张表单，分别点击“打印”。 
打印 报表打印不出来，提示“控件未安装”，该怎么办？ 在“环境检测”中，点击第六项“ [install_lodop]套打组件”下载并安装，即可进行申报表的正常打印。 
打印  打印注销税务登记信息时，系统提示：打印控件未安装，请下载并安装金三系统的客户端插件？ 检测环境中有没有下载打印控件，是不是32位浏览器，或者下载浏览器插件助手。 
打印 想打印空白的企业所得税申报表和空白的增值税申报表，如何下载？ 电子税务局不支持下载或打印空白表单，只能打印已申报成功的申报表。如需空白纸质表单，可前往办税服务厅获取。 
财务报表 财务报表申报，需要进入哪个模块操作？ 财务报表申报有两个模块，即“财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”，纳税人可根据自身情况选择其中任意一个模块，均可进行财务报表的申报。 
财务报表 “财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”这两个模块有什么区别？两个都需要报吗？ 不用两个都报，只需选择其中任意一个模块进行申报即可。两者区别：1.“财务报表报送与信息采集”模块，通过选择会计制度类型和属期，点击“下一步”，进行手动申报。2.如需快捷进行填报，也可以通过“财务报表智能填报”模块，进行智能选择属期，在该模块中，可以下载模板填写并导入，或直接导入，已从其他财务软件中导出的财务报表数据，导入时系统会自动将报表进行智能转换，使申报变得更快捷。 
财务报表 财务报表申报，提示“未进行财务制度备案”，还能申报吗？ 已将校验限制去掉，点击“确定”之后，即可进行财务报表的填报。但企业仍需按照规定，向主管税务机关进行财务会计制度备案。 
财务报表 申报财务报表时，是否需要全部附表分别点击保存，才可以点击最终的申报按钮？ 已写入数据的表单，需要点击下方“保存”，最终在资产负债表页面上方点击的“报送”按钮，完成全套表单的申报。 
财务报表 怎么查询往期的财务报表数据？ 可点击【财务报表信息查询】模块进行查询。如果此模块没有查询到往期数据，纳税人也可以通过【财务报表报送与信息采集】的模块进行查询，在申报界面，选择往期申报的财务制度类型，选择需要查看的往期报表所属期，之后点击“下一步”，系统会提示“重复采集，是否进行更正”，点击“是”，然后选中区域内的该条信息，点击“确定”后，系统会询问“是否要修改”，点击“是”即可查看到该所属期的全部财务报表信息。如查看后无需修改表中数据，则不要点击“保存”按钮，直接退出即可。（未来优化会考虑在报表界面增加查看按钮） 
财务报表 已申报的往期财务报表是否可以修改？ 可以修改往期表中数据。但如想修改会计制度类型小类，该功能支持修改，但修改后，累计数据无法自动更新接续，需要手动录入前期数据。如有选错会计制度类型而报错的前期数据，可以点击“作废”重新申报。 
财务报表 财务报表填写，“上年数据未采集”，是什么意思？ 以前的财务报表选的什么制度报的，选的财务制度与上年选的不同就查询不到。或是上年财务报表确实是没报，也有此提示。 注：看一下财务会计制度备案，是不是小企业
财务报表 财务报表提示按季申报，怎么改成按月申报？ 可以在网报中检查备案内容，提交修改财务制度备案。或去大厅变更财务会计制度备案。 
财务报表 财务制度已经备案，显示未备案，可以申报财务报表吗？ 可以报。应优先排查纳税人在自行申报页面中所选择的财务报表小类是否符合该户的备案小类。现已将财务制度备案的强制校验去掉，当系统提示未备案时，点击“确定”后，就可以进入财务报表的填写了。但还是有必要提醒纳税人应按照规定，进行财务会计制度备案，故保留了此提示弹窗。 
财务报表 是否可以补往年的财务报表？ 可以补报。选择需要补报的年度或月季度属期，点击“下一步”即可进行补报。 
财务报表 如何查询本期有没有报送成功？ 财务报表查询模块直接查询，或财务报表报送与信息采集模块，选择同一属期，再次进入报表如果提示重复申报，就说明上次是已经申报成功了。 
水利建设基金 水利建设基金，网报里的税率为什么还显示是千分之一？ 网报的税率是根据金三的税费种认定来提取的，如显示税率不符，需要主管局需要重新做税费种认定，认定成千分之0.6。 
导出电子表单 已申报的工会经费和水利建设基金的往期报表，怎么导出电子版？ 在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。 
导出电子表单 增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？ 此问题已优化。目前在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。 此问题已优化
其他控件下载 金税盘、税控盘控件在哪里下载？ 省局官网——办税平台——常用功能——增值税发票选择确认平台中下载。 
个税相关问题 个税客户端软件在哪里下载？ 登录页面——下载模块中。 
个税相关问题 个税手机APP在哪里下载？ 登录页面，屏幕右侧边框位置，扫描二维码即可下载个人所得税APP 
电子申报表下载 已申报的往期报表，怎么导出电子版？或问，增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？ 导出功能已做优化，往期报表可通过“申报信息查询模块”进行查询、导出及打印。 
海关缴款书 电子税务局中是否有海关专用缴款书的上传以及查询等相关功能模块？ 在“税费申报及缴纳”菜单栏，点击“申报辅助（海关稽核）”模块中，有“缴款书上传”、“海关缴款书明细查询”的相关功能。 
海关缴款书 海关缴款书确认在哪？ 在“税费申报及缴纳”菜单栏中，“申报辅助——海关稽核”模块下，“稽核结果通知书确认”功能，或在快捷键索栏输入关键字“确认”即可直达该模块。 
海关缴款书 海关缴款书上传出错提示文件格式错误 通知纳税人重新操作，该户所属税务机关122080500第一分局是后成立的，这个代码在稽核系统里没有，需联系该主管局维护。 
海关缴款书 海关缴款书已经上传成功，在缴款书查询模块可以查询到结果，但在缴款书确认模块不能确认，系统提示没有找到结果 说明海关尚未将稽核数据传给电子税务局，仍需耐心等待 
通用申报 待办中，通用申报显示未申报，点申报提示重复申报，怎么回事？ 说明通用申报的税费种当中，有一部分是已申报的，比如附加税费，需要勾选删行，再进行剩余税费种的填报。 
残疾人保障金 残保金申报，提示“请联系工作人员维护表中数据”，怎么回事？ 每年四月份后，残联会把备案数据传过来，申报期至8月31日，新办企业或逾期申报则无数据，可到大厅补报。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人增值税申报表，附表一，第9列10列无法显示合计数，第一三五七列有数，但合计数为0，为什么？ 建议纳税人使用主流浏览器，通过清理缓存、添加信任站点，可使数据显示正确，需退出重新登录网报。注意：重新登录进入申报的时候，不要进上次暂存的数据。 
增值税一般纳税人申报 附表二的第2栏呈灰色，不可填写，怎么修改该栏数据？ 第2栏是不可直接填写的，可通过“提取发票信息”的按钮来获取，若想修改，需要填写附表二第35栏，数据将自动带入到附表二的第2栏中。 
增值税一般纳税人申报 申报页面，“暂存”键灰色，“提取发票数据”灰色，点不了，怎么办？ 检查该属期是否申报，已申报或属期错误，就会出现按钮置灰，不在申报期内，或已申报的情况，不可重复申报。系统不支持逾期申报，如需补报往期，请前往主管局大厅办理。 
代开发票 购买方纳税人名称，手动输入填不上？ "代开专用发票：代开专用发票的购买方信息栏次中，录入纳税人识别号后，点击回车，自动带出纳税人基本信息

代开普通发票：代开普通发票，付款方基本信息栏次中，纳税人识别号不是必填项，纳税人名称是必填项，需要手动录入" 
代开发票 代开过的发票怎么查看票面信息 服务提醒 点击办理事项名称 
代开发票 代开的税率、应缴税额为什么没有显示？ 提交申请时不用填税率，待局方受理此申请后，相应的税率、税额、会在局方反馈页面显示出来。 
代开发票 代开专票的备注信息在哪填写？ 代开增值税专用发票模块，暂不支持备注，需要填写备注栏的话，建议前往大厅办理。 
代开发票 在服务提醒里面撤销，当时显示已撤销，再次登录又变回撤销，不是已撤销 显示问题，只要当时显示已撤销就可以，系统问题，已优化 已优化解决
代开发票 租车服务，用电子税务局代开增值税专用发票，应该使用哪个模块录入，“代开专用发票（租金收入）”还是“代开增值税专用发票”模块？ 代开有形动产经营租赁服务的发票，应该在“代开增值税专用发票”模块填写。而“代开专用发票（租金收入）”模块，仅限代开不动产经营租赁的发票时填写。 
代开发票 代开专用发票时，附送资料（是否必报）显示全部为（否），依旧无法点击提交，提交按钮为什么是灰色的？ “上一步”当中的信息尚未保存成功，就提前点击了“下一步”，“提交”按钮就是灰色，建议检查上一步当中，是否有必录项未填写完全，点击“保存”后，看到系统提示“保存成功”字样，再点击下一步，即可提交。 
代开发票 局端操作 个体工商户，在大厅代开发票，个人所得税预征1.5%的税率，为什么没有了？ 预征1.5%税率的只适用于从事生产经营的自然人，不适用于自然人出租住房，不适用于个体工商户，个体工商户代开时据实征收即可。 
查询 缴款信息查询，可以导出吗？ 可在线查询，但没有导出功能。 
查询 如何查询税费种认定？ 搜索模块，快捷检索“认定”即可进入该模块进行查询。或通过首页-“我的信息”-“纳税人信息”-“认定信息”-“税费种认定信息”的路径也可进入该模块。 
查询 往期的增值税和附加税费的申报表记录在哪里查询，支持打印吗？ 在申报信息查询，查询到相应所属期的申报表，支持表单打印。 
作废申报 申报作废次数是否有限制？ 不限次数 
扣款 申报后，点击扣款，页面当时卡了一下后无反应，关闭后重新登录系统，进入扣款界面显示“无欠税信息”，进入申报界面显示“重复申报”，进入作废申报页面显示“扣款锁定”，该如何处理？ 先做缴款异常处理，进行查询，选中被异常锁定的未扣款信息，点击“处理”后，方可进行上述作废申报或者重新发起扣款的操作。 
代扣代缴 非居民企业源泉扣缴、代扣代缴增值税附加税，在哪里可以申报？ 需要有代扣代缴资格，在通用代扣代缴模块申报。 
发票验旧 什么发票可以通过电子税务局办理验旧？ 增值税专用发票、普通发票都可以 
逾期申报 电子税务局可以逾期申报吗？ 电子税务局不支持逾期申报，可前往办税服务厅办理逾期补报。 
逾期申报 逾期申报产生了罚款，电子税务局可以缴纳吗？ 电子税务局不能缴纳罚款，可前往办税服务厅办理逾期补报及罚款的缴纳。 
印花税 印花税报错了，报送提示：“有多缴纳的税款信息”，怎么退回税款？ 在电子税务局或大厅做“退低税费申请”，可以申请“退税”或者“抵欠”。 
印花税 印花税在应税名称选择资金账簿，可以同时享受小规模减半和资金账簿减半吗？ 可以。小规模纳税人的印花税减半是系统根据纳税人资格判断，并自动带出的。资金账簿减半征收的优惠，系统根据“应税凭证名称”自动判断带出减免性质，并自动带出减免额。两个优惠可叠加享受。 
房产、土地 从价计征房产税变成从租计征房产税可，房产信息采集想要修改的话，已申报，未缴款，还可以作废重报吗？还是到大厅进行申报更正？ 变更应税信息后无法作废该该属期的申报表，请先作废申报表，再进行信息采集中的相关变更。由于“房产、土地”属于税源信息采集类的申报，无法直接通过大厅的“申报错误更正”模块进行更正，需要从采集界面进行更正。如需要作废重报的话，于3月、6月、9月、12月的10号之前，可以电子税务局作废并重新申报当期的申报表，逾期的话，请前往大厅进行作废重报，以免影响到往期申报金额中的小规模减征优惠的享受。 
房产、土地 从价计征房产税变从租计征房产税房产信息采集，已交款，还可以变更申报数据吗？ 可以通过税源信息采集中变更相关数据。但变更将自动拆分原房屋税源信息，该操作是不可撤销不可逆的，建议咨询后再进行操作。 
统一工作平台 纳税人通过电子税务局提交申请后，局端查询不到相关待办信息，是怎么回事？ 必须用统一工作平台进入，才可以看到待办信息。需要先安装电子税务局的应用（应用名称：电子税务局），安装后重启浏览器。登录账号与金三登录账号相同，进入统一工作平台，在首页，我的待办中可以看到纳税人端推送过来的信息。如果仍看不到推送，需要检查接收岗的受理权限，需要在金三预先配置好权限，原地税“业务受理岗”，原国税“纳税服务科综合服务岗”。 
统一工作平台 局方接受到纳税人端提交的申请，谁有受理权限？ 只要国税有“综合服务岗”地税有“业务受理岗”的操作的人员，都具有局端操作权限，具体安排有税务局自行决定 
统一工作平台 如发现风险纳税人，锁定网报功能，税务所有没有权限？ 在UK端进行锁定。与原有规定相同，未发生改变。 
统一工作平台 大厅有业务受理岗，为什么不显示地税电子税务局 用地税的主身份进入统一工作平台。 
统一工作平台 局端审核界面打不开？ 由同一工作平台进入金三——右上角“应用商店”打开——下载“电子税务局”重新进入即可。 
登录 局端操作 CA登录方式，点击登录报错“纳税人未存在主体信息，请前往大厅确认纳税人信息”？ 企业的课征主体登记类型必须为“单位纳税人”，如果不是，就会有此报错，可由主管局向省局运维提工单处理，工单注明调整课征主体登记类型的具体内容。主管税务机关可以应急先为纳税人受理申报业务，然后再提交运维工单，以避免因工单流转而超过申报期。 
登录 局端操作 新办户的纳税人，在大厅领取完Ukey，24小时后登录还显示报错，提示“未查询到相关纳税人信息，请联系税务局管理人员”  此报错是因为该户没有做过"许可用户授权"。也有可能存在，在原国地税的系统中该户纳税人的课征主体类型不一致的情形。大厅人员注册的操作方法：通过统一工作平台进入，选择“地税”身份，搜索“许可用户授权”模块进行操作，把设备授权到“单位纳税人”主体类型上。 
增值税小规模纳税人申报 小规模申报表，第9栏已填写，但为什么第10栏合计数带不出来？ 建议使用主流浏览器，通过清理缓存、添加信任站点，可使数据显示正确，需退出重新登录网报。注意重新登录进入申报的时候，不要进上次暂存的数据。 
增值税小规模纳税人申报 小规模增值税报表全部栏次置灰不可填写？ 请浏览器缓存，刷新页面。 
扣款 三方协议验证不通过？ 在网签三方协议模块中，检查核对一下信息，如果需要修改网签三方协议信息，修改后需要重新点击验证。 
增值税一般纳税人申报 附表一发票信息提取出的数据与实际不符，16%的货物劳务栏次全部呈灰色，不让手写，但服务让写，纳税人自述没有服务类业务，只有货物销售业务，导致无法填报为什么？ 经核实，该纳税人税费种认定里，只有增值税品目为服务的认定信息，并无货物劳务品目的认定。建议联系主管局做税费种认定。 
增值税小规模纳税人申报 小规模纳税人，增值税，季报，进模块就自动带出12月份的月报，且所属期的模块被置灰不能手动修改属期，怎么办？ 查询税费种认定信息，认定里面的“纳税期限”是“月”，申报表页面就是按月显示，切不可调，纳税人需要联系主管局重新做税费种认定，认定成按“季”即可。 
增值税小规模纳税人申报 未达起征点填哪行？第11行为什么灰色不让填写？ "企业填写第10行
个体填写第11行" 
增值税小规模纳税人申报 主表18栏为什么没有带出数据？ 需要纳税人手动填写主表第18行 
增值税小规模纳税人申报 发票信息提取数据不准确，怎么报？ 重新进入该功能，手动填写数据 
增值税一般纳税人申报 附表一部分行次信息灰色，不能填写？ 引导纳税人去【税（费）种认定信息】模块核对征收项目、征收品目、税率。 
增值税一般纳税人申报 附表二数据带不出来？ 点击“提取发票信息”或手动填写附表二35行数据，即可带出 
增值税一般纳税人申报 减免附表中的相关数据没有带到主表？ 需要纳税人手动填写主表第23行 
查询 查看不到增值税申报数据？ 到【申报信息查询】模块，申报日期选择当月，点击查询；或者税款所属期起、止选择上月，点击查询。两个条件不同时选择。 
增值税一般纳税人申报 点击“发票信息提取”数据不准确，可以改写吗？ 重新进入该申报表，手动填写数据。 
增值税一般纳税人申报 合计金额，带不出来？ 是页面未加载完全。浏览器添加信任站点，清缓存，关闭浏览器，重新登录填写即可加载。 
增值税一般纳税人申报 “申报”按钮灰色不能点？ 优先检查该所属期是否已申报过。再检查附表数据是否填写完成，切换回到主表，“申报”按钮才可以点击。 
增值税一般纳税人申报 附表一部分带出数据不对？ 纳税人在防伪税控系统中开具发票信息有误，提取时对应栏次就会受影响。 
增值税一般纳税人申报 开票时6%的税率，获取后自动带入到简易征收6%的栏次里？ 电子税务局会根据税控系统中纳税人开票时选择的税收分类编码自动读取到相应栏次，需开票系统中选择正确才可提取到正确栏次。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人增值税申报表，留抵税额栏次，带出不来金额？ 网络缓冲速度原因，页面期初数未完全读取出来，刷新页面，即可显示正确数据。建议清除浏览器缓存，重启浏览器。 
增值税一般纳税人申报 为什么会显示17%的老税率？ 当前时点，页面未能完全加载出来，浏览器出现未响应或进度条持续卡顿状态，清一下浏览器缓存，稍后重新登录，即可正常显示16%的税率。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人申报时出现“增值税一般纳税人本期应纳税额按预算科目分解表”，关闭后再次申报还会出现此报表？ 混业纳税人就会出现此表的弹框提示。不影响正常申报。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报表，进入后，无法提取到发票数据？ 税控盘上传数据（抄税）后，需要一定的数据同步周期，电子税务局才可提取出发票信息。也可不提取发票数据，直接手工填写相关栏次的金额。 
增值税小规模纳税人申报 增值税小规模申报，税费种认定当中查到的是季报，但申报页面显示为当前12月的属期，且不可修改？ 进入该申报模块时，系统会提示“重复申报”，若出现此提示信息，页面将不会加载出季度的属期。具体申报信息，可在“申报信息查询”模块中进行核实。 
局端、纳税人端 报错提示：“查询可以开具电子完税证明数据出错！e:ESB02JY002018:交易SWZJ.HXZG.GY.PROXYSERVICESYNC4GS调用外部系统超时”？ 当前时点调取外部系统的数据超时，可稍后再试即可正常显示信息。 已解决
查询 申报完的水利建设基金，和工会经费，为什么查不到？ 这两项在“申报信息查询”模块中的查询条件要选择“通用申报”，注意税款所属期的选择，查询界面默认的属期为月，需要手工改成要查询的年度或其他月季度时间段，然后点击查询即可显示。 
企业所得税 企业所得税查账征收，第14行无法带出“特定业务预缴所得税额”，手动填写金额后，又提示“本行应等于本年上期本行金额与项目部预缴月之和，请重新填写”，无法申报。怎么办？ 主管局做预缴台账录入。 
企业所得税 企业所得税查账征收，第8行无法带出“弥补以前年度亏损”的数据，无法手工录入。怎么办？ 主管局做弥补亏损台账录入。 
企业所得税 查账征收企业所得税认定信息没问题，但申报模块没有了。怎么处理？ 国地税课征主体类型不一致，建议主管局提交运维工单，把税务登记里的课征主体类型修改成一致。 
企业所得税 企业所得税月季度申报表，符合小微企业减免，但减免不带出来。怎么回事？ 首先，当期需要有正数的应纳税所得额，才能享受减免金额的计算。在主附表树中，选择“A201030减免所得税优惠明细表”点击页面最下方的“确认”，回到主表，即可带出减免金额。 
扣款 网上扣款，交的增值税被银行退回来了，提示“财税对账退款”是怎么回事？ 收款国库预算分配比例错误，需要主管局查看该户的配置。该纳税人需要向主管局报告情况，并前往主管局进行此笔税款的缴纳。 
财务报表 打开财务报表智能填报，提示:没有权限？ 纳税人做财务会计制度备案以后可正常使用财务报表智能填报模块。 
财务报表 财务报表智能填报不能使用，属期显示与实际小规模不符？ 纳税人做财务会计制度备案以后可正确显示属期，正常使用财务报表智能填报模块。 
财务报表 财务报表报送与信息采集模块中的利润表，第25行不能手动填写？ 电子税务局与金三此项显示一致为灰色不能填写，正确填写为（二）下面序号1、2、3、4、5、6的白色项可填写 
增值税一般纳税人申报 增值税一般纳税人，即征即退栏次本月突然变成灰色，上个月还能正常填报？ 优先排查在局方的即征即退优惠备案有效期（如果到期就会置灰该栏次），需要主管局做即征即退的资格认定 
通用申报 工会经费，税费种认定是按月申报，本月尚未申报，但在通用申报中不自动显示当期税费种，也获取不到税费种信息。怎么回事？ 优先排查该企业的申报信息查询，大多数原因出在该户上期的水利建设基金没报，通用申报模块就会显示为无法填写的状态。需要将逾期未申报的水利补报完成之后，通用申报中就能正常显示出来当期的工会经费的费种填写栏了。 
税费种认定 企业本期没有发生印花税的应税业务，纳税人想要做印花税的零申报，但点击申报时系统提示“当前纳税人申报属期内不存在有符合条件的税（费）种认定信息，请通过税（费）种认定功能进行查阅”。请问为什么网报系统不让零申报印花税？ 该提示信息已经说明了此用户没有做印花税的税费种认定，请纳税人按照认定的税费种信息进行纳税申报。 
银税互动 会计人员代理了3户企业，有两户已经通过银税互动平台成功申请了线上贷款业务，第3户企业在贷款页面，为什么无法提交申请，申请页面无法显示该企业的信息？ 银税互动平台是专门为了解决小微企业贷款难、融资贵的问题而开发的线上申请贷款的功能模块，该户企业已经超出小微企业标准，不符合在该平台线上申请贷款的纳税人身份条件，无法提交小微企业线上贷款申请，如需办理贷款业务需到银行申请。 
代开发票 在代开专票模块中，不上传附列资料，“提交”按钮为什么是灰色的？ 目前，代开发票模块已经取消了必报的附列资料项，全部变为非必报项，所以，是否上传了附列资料都不会影响到提交申请的按钮，纳税人无需相关资料上传，也可直接提交代开申请。如果“提交”按钮显示灰色，说明“上一步”未保存，需要回到上一步页面，点击“保存”按钮，看到页面弹出“保存成功”的窗口，再点击“下一步”，提交按钮就可以点击了。 
增值税小规模纳税人申报 未达起征点，填写完报表，为什么会算出本期应补退税额？ 请优先检查报表中，除了免税销售额和免税额以外的各个栏次，是否有误填的数据。 
增值税小规模纳税人申报 点击增值税小规模纳税人申报，带出的所属期是按月的，且不能修改，怎么回事？ 优先排查税费种认定信息，如果认定信息是按季度的，就是浏览器缓存过多，导致数据读取异常，清缓存后，重新登录即可显示正确属期了。 
增值税小规模纳税人申报 小规模纳税人报增值税报表时，只有出租房屋按照5%征收率开的发票，且未达30万，填写了第10栏，但免税额带出的是按3%带出的，可以申报吗？ 免税额默认按照3%计算的，纳税人可自行手动修改。纳税人可按照实际5%开票的税额进行修改。 
企业所得税 局方已经将企业所得税核定征收方式改为查账征收了，在金三中可以按查账申报，可在电子税务局里只能显示核定征收的表，怎么回事？ 在电子税务局首页，点击“同步权限数据” 
查询 2018年度的企业所得税年报，申报完，在电子税务局查询不到，怎么回事？ 在申报信息查询模块中，通常显示的是默认查询条件，可手动调整要查询的对应所属期，手动选择为2018.1.1-2018.12.31，然后选择要查询的“申报表种类”，再点击“查询”。 
附加税 小规模纳税人当季不超30万，但其中有开具专票，附加税费全部都享受减免50%吗？填报的时候减免性质应该怎么选？ 专票部分缴纳的增值税对应的附加部分：城建税按照【财税2019 13】的规定，可享受减免50%，教育附加和地方教育附加两项可享受全额减免，需要选择“减免性质代码”为【财税2016年12号】文件。 
附加税 小规模纳税人当季不超30万，申报附加税的时候，选择减免性质为【财税2016年12号】文件的时候，提示未做过备案，请问我是否应该先去税务局做备案？ 该文件是政策类减免，无需进行备案即可直接申报享受。此提示框仅为温馨提示，关掉即可，不会影响该项优惠政策的享受，也不影响正常申报。 
文化事业建设费 文化事业建设费，网报时提示“上期未申报”，所以报不上本期的。上个月也有此提示，去大厅查询申报明细，该企业每个月的文化事业建设费都申报了。但使用电子税务局申报时，还是提示上期未申报。怎么回事？ 经数据核实，该户纳税人文化事业建设费都是通过“通用申报”的模块申报的。而核心里校验上期是否申报，是通过专项申报表判断的，因为纳税人未使用专项申报模块进行申报，所以网报就会提示其“上期未申报”。建议纳税人凡是有专项申报模块的税费种就不要使用通用申报模块，要使用专门对应的税费种模块进行申报，否则就会每一期都提示上期未申报的。 
扣款 三方协议上月还可以正常扣款，本月扣款时突然提示“三方协议验证失败”，不是新签的三方协议怎么会突然验证失败？ 经核实，该户上个月做过管户调整，所以无法用在原主管局的三方协议对新主管局所属的应缴税款进行扣款操作，需要在新的主管局重签三方协议。 
委托代征 保险公司给保险营销员代缴的增值税和附加，应该在网报的哪个模块申报？ 先看税费种认定，保险公司这种在“征收代理方式”的栏次认定为“委托代征”的增值税和附加税费，应该在委托的代征模块进行申报。而公司正常生产经营申报的增值税和附加税费，征收代理方式的栏次通常认定为“自行申报”方式，需要在增值税和附加税费的专项申报模块进行申报。 
企业所得税 去年是核定企业所得税的户，今年1月起去主管局已经改为查账征收方式，但网报中仍然看不到查账的企业所得税报表。怎么回事？ 点击网报首页左侧上方的“同步权限数据” 
财务报表 申报财务报表时，申报提示主管税务机关不能为空，怎么回事？ 请联系主管局，核对一下金三里的科所分配信息 
增值税一般纳税人申报 适用加计抵减的附表无法填写，提示要先做声明，这个声明需要在哪做？ 在电子税务局首页搜索“声明”，即可直达“适用加计抵减政策的声明”模块。 
增值税一般纳税人申报 适用加计抵减政策的声明，填写有误，但是已经提交成功了，要怎么才能进行修改？ 该“声明”一旦提交成功，不支持修改。如声明信息填写有误，可在点击提交之前进行修改。提交成功之后，若需修改声明中的内容，需要前往办税服务厅，将现有声明作废掉，再重新提交新的声明。 
消费税 纳税人已缴纳或申报消费税，但在申报增值税时电子税务局仍提示其当期消费税未申报，导致无法申报增值税，是怎么回事？ 申报数据与应申报清册中的数据并不是实时同步的，正常情况次日过后即可自动进行数据同步。如果纳税人特别着急，一定要当日进行申报的情况，可前往办税服务厅，由大厅人员手工刷新一下应申报信息 
消费税 同上条件，已在税务局端“应申报清册刷新”模块进行刷新。生成数据。通过局端点击增值税就能显示正常申报界面，但纳税人端点击增值税申报模块，仍提示消费税未申报。该怎么操作？ 在税务局刷新完应申报信息后，如果纳税人端仍出现此提示，纳税人可自行点击电子税务局首页左侧菜单栏中的“同步权限数据”，再打开增值税申报表，即可显示正常申报界面。 
企业所得税 分支机构在申报企业所得税时如何选择小微企业？各种条件符合小微标准，电子税务局的企业所得税页面为什么仍显示是否小微为“否”，且该栏次不允许修改？ "按照业务规则，分支机构在填报企业所得税时，该栏次默认为“否”。政策依据口径：【根据2019年总局减税降费政策答复汇编83. 视同独立纳税人缴税的二级分支机构小型微利企业所得税减免政策？答：现行企业所得税实行法人税制， 企业应以法人为主体， 计算并缴纳企业所得税。《中华人民共和国企业所得税法》第五十条第二款规定“居民企业在中国境内设立不具有法人资格的营业机构的，应当汇总计算并缴纳企业所得税”。由于分支机构不具有法人资格，其经营情况应并入企业总机构，由企业总机构汇总计算应纳税款，并享受相关优惠政策。】
视同独立企业的分支机构，不可以享受小型微利企业优惠政策。目前申报系统已将该类企业小型微利企业标识默认为“否”，望周知。" 
登录 电子税务局登录时，提示“您已登录，请先退出其他账户再登录”是怎么回事？ 建议每次关闭电子税务局时点击右上角的“退出”按钮进行安全退出。若偶尔忘记安全退出，再次登录时会出现此提示，可将当前已打开的浏览器窗口全部关闭，再重新打开即可正常进行登录。或在当前提示的页面，清一下浏览器缓存也可恢复正常登录状态。 
房产、土地 为什么找不到房产、土地相关模块？ 此纳税人为纯报验户，需要前往大厅做跨区税源登记 
印花税 根据本企业实际的经营业务需要，税费种认定中，印花税既有按次申报的又有按月申报的，请问每个月这个税种该申报几次？如何进行申报？ 印花税可根据不同的征收品目选择按月或按次，若同一纳税人同时存在这两种认定期限的情况，可在申报时，在页面上方“税款所属期”中手动修改属期，当申报按月时，选择本属期的月初至月末日期，当申报按次时，将属期选择为当日起至当日止。按月的每月只能报一次，必须按时申报，否则会导致逾期未申报记录的产生。按次的没有次数限制，发生应税行为时才申报，未发生则不用报。 
财务报表 财务报表的附表：所有者权益变动表，合计列不计算数值。怎么回事？ 纳税人未将该表单中的其他相关行次与列次的单元格数据进行完整录入，待录入完全后，合计列即可自动带出数值。 
企业所得税 总分机构的企业，总机构与分支机构都已分别在主管局做了汇总纳税企业登记，但总机构申报企业所得税月季度报表时，在企业类型显示的是一般企业，而不是汇总纳税企业，是什么原因造成的？ 经检查该户企业的“跨地区汇总纳税情况登记”，发现汇总纳税登记信息中的选项，选的不正确，分支机构就地预缴选“否”总机构选的“是” 
房产、土地 为什么减免优惠备案中，房产、土地的里面只有困难减免的选项，而其他减免的选项都没了？ 根据核心1183.04升级补丁中的要求《XQ20190186国家税务总局关于城镇土地使用税等6税1费优惠事项实行资料留存备查的公告》，停用城镇土地使用税、房产税、耕地占用税、车船税、印花税、城市维护建设税、教育费附加中除房产税困难减免（08019902）、城镇土地使用税困难减免（10129917）外的所有税收优惠减免事项的备案模块，并删除申报界面要求备案的提示。 
申报更正 在大厅做申报更正，修改了2017年11月份以及2018年1月份的报表中的进项税额转出的数据之后，为什么2019年6月份已经扣缴完税款，并入库的申报表中留抵进项税金额，不会自动发生变化？ 根据增值税报表申报更正的操作要求，需要将往期数据逐月进行调整，金三同样需要逐月进行调整。 
残疾人保障金 残疾人就业保障金申报，在职职工人数填160，残疾人就业人数填4，提示实际安排残疾人就业人数不能超过在职职工人数，是为什么？ 经查询，该户纳税人的登记信息中的职工人数显示的是60人，纳税人在残保金申报表中填写的职工人数大于了登记中的人数，如果填写的人数相符，系统是可以正常申报的，不会出现此提示框。 
残疾人保障金 残保金认定信息都是正确的没有问题，认定信息中的“应安排残疾人就业比例”的栏次是按照1.6%认定的，可是一到残保金申报表里，就显示成了1.5%了。而且在网报和金三的申报模块里，都是显示成1.5%的。请问是哪里出了错？ 经检测数据，发现存在该问题的用户，全都没有采集过生产经营地行政区划的信息，需要通过“变更税务登记”将登记信息中的生产经营地行政区划补录完整，即可显示正常的“安排残疾人就业比例”1.6%了。 
财务报表 财务报表信息查询，始终白屏，清理浏览器缓存，仍无法加载出来？ 如果经过简单清理缓存仍无法加载完全时，建议按照清理缓存操作手册里的详细步骤，清一下cookie的缓存，即可解决此问题。 
项目报告 房地产开发企业，电子税务局中没有“不动产项目报告”的模块，怎么回事？ 首先检查该企业的登记信息中，行业是否登记为房地产，然后检查税费种认定信息中是否有土地增值税税种认定，两个条件必须同时符合，不动产项目报告的模块就可正常填写，当不符合上述条件时，该纳税人的电子税务局当中就不显示该模块。 
查询 申报信息查询，现在有新旧两个模块？使用上有什么区别吗？ 新模块是根据纳税人需求，开发的优化升级功能，目前新旧两个查询模块均可使用，旧模块主要用于（除个税以外的）各项税费种的申报记录的查询、导出及打印，新模块中新增了缴款按钮，如果该笔申报尚未缴款，点击缴款按钮可直接跳转至税款缴纳页面，进行扣款操作。不久以后将关闭旧模块。 
增值税预缴 房地产企业，本期预缴增值税部分的销售额为0，还需不需要0申报增值税预缴申报表？ 增值税的预缴申报表需要有实际预缴税额时使用。如果当期的实际业务为0申报，且无预缴行为时，需要在当期增值税一般人或小规模申报表中进行0申报，增值税预缴申报表不需要进行0申报。 
残疾人保障金 申报残保金时，系统提示：请联系工作人员维护表中相关数据。是怎么回事？ 该户企业未去残联备案实际安排残疾人就业人数，解决办法：提交运维工单，省局运维后台维护数据，或至主管局使用金三核心申报。 
残疾人保障金 残疾人就业保障金0申报时  系统提示享受减免政策不为空，减免金额不能为空。但是0申报不能填减免金额，问一下这种情况怎么办？ 当计税依据为0时，不可以再选择减免项，需要手动删除减免性质之后，再进行申报。 
增值税小规模纳税人申报 一直是按季申报的小规模纳税人，本征期点击增值税小规模申报表提示不是小规模，进入增值税一般人报表提示不是一般人身份。请问我企业应该报哪张报表？ 该纳税人虽是小规模纳税人身份，但已超小规模标准未认定一般人，在申报增值税时就会出现这样的提示信息，需要进行一般纳税人认定，身份转变之后，还需要进行税费种认定的修改将季报改为月报。 
网签三方协议 网签三方协议时，提示验证不通过，是怎么回事？ 通常是纳税人信息和银行信息不一致，就会提示验证不通过，需要纳税人到银行窗口查验相关信息，再使用此功能。  
增值税预缴 建筑业项目申报增值税预缴表时，预征率是3%，为什么不支持修改成2%？ 预征率的栏次不支持手动改写，表中带出的预征率是根据纳税人实际业务所选择的计税方法自动判断的。只要将“是否适用一般计税方法”选择“是”，系统中自动变为2%的预征率，选择“否”就默认3%的预征率。 
登录 纳税人登录网报时选择密码方式登录，使用变更后的新识别号登录不上，怎么回事？ 可在局端金三“身份认证管理——许可用户信息修改”模块，修改授权的许可用户信息（适用于电子税务局密码方式登录的授权信息更新） 
其他 纳税人网报中不显示新的识别号，什么原因，怎么处理？ 首先排查登记信息中的识别号是否已经变成新号。如果没变，在局端金三系统中“变更纳税人识别号”模块中录入新识别号，点击保存。局端做完变更之后，纳税人需要在登录纳税人端电子税务局后，点击左上角的“同步权限数据”将变更的信息刷新同步。 
文化事业建设费 文化事业建设费申报表里的品目不让选择，如何申报？ 原有的“文化事业建设费申报（营改增）”的模块现已停用，本期开始，申报文化事业建设费，按照品目的不同，分别在“文化事业建设费申报（娱乐业）”和“文化事业建设费申报（广告业）”的模块下进行申报。 
文化事业建设费 文化事业建设费减半征收的部分，我应该填在哪？ 系统自动根据减征比例计算本期应补（退）费额，无需人工填写减半的半部分。 
登录 用CA登录的时候，提示“请使用新版协议登录。”是不是UKey钥匙坏了？ 可能是上一次操作后未点击“退出”，可关闭全部已打开的浏览器，之后重新登录可自动恢复正常状态。如仍然出现此提示，有可能是原有的UKey有效期到了，需要到主管局重新发放设备。 
扣款 在电子税务局的“税费缴纳”模块里，发现了本期已申报未交款的个税记录，可以在电子税务局里直接缴纳个税待缴的税款吗？ 个税的税款不可以在网报里缴纳，如需缴款应在个税客户端或局端进行缴纳。 
完税凭证 在电子税务局里可以开具个人所得税的完税凭证吗？ 目前，个税的完税凭证仍需持身份证前往大厅办理。电子税务局中可自行开具除个人所得税以外的其他各项税费种的完税凭证。 
网签三方协议 网签三方协议时，点击验证时，提示必须上传的身份证正反面，之前都不用上传就可以签的，突然要求上传是怎么回事？ 总局发布了新的附列资料调整要求，网签三方协议时新增了经办人身份证的正反面信息为必须上传项，上传之后即可继续办理网签三方协议。 
登录 金税盘登录电子税务局的CA登录时，提示“函数参数错误”，怎么办？ 原因有2种：1.介质的驱动不对，无法读取证书信息，2.介质里的证书不对，读取之后也无法验证登录。解决办法：1.重新下载并安装金税盘驱动，2.重新制证。 
车船税 保险公司代收代缴车船税，上个月误将某辆车的车船税报少了，这个月要补交少报的差额部分。在申报页面导入全部的车辆明细后，点击申报，提示这辆车本期已申报，怎么回事？少交的部分就补不上了吗？ 车船税是按年计算缴纳的，每车每年只报一次，系统校验保险公司每月申报的车辆明细，对于年度内已有申报记录的车辆不得重复申报，本案例中的这辆车在上个月已经产生了申报记录，所以本月不能重复申报。解决办法：可通过申报更正进行操作，如果超过征期，可前往大厅进行申报错误更正的操作。 
企业所得税 企业所得税月季度申报表，本期企业人数填写800人，仍然显示是小微企业，且不可手选成“否”，是怎么回事？ "从业人数季度平均值=（季初值+季末值）÷2，
截至本期末季度平均值=截至本期末各季度平均值之和÷相应季度数
系统通过上述逻辑自动判断是否符合小微标准。无需手工选择。" 
登录 登录进去之后，使用IE浏览器以及360浏览器，页面都卡住不动，是怎么回事？ "问题原因初步分析原因有以下几种：
1.360浏览器在9月底发布了最新版本，纳税人的设置均为自动升级，新版特性可能在windows XP操作系统上兼容性不友好，占用内存后，没有得到有效释放导致纳税人浏览器无响应。
2.纳税人电脑中缺少部分注册表文件，当浏览器运行过程中调用该注册表，有可能形成死锁，导致浏览器无响应。
3.金山毒霸对360浏览器依赖的dll有禁用行为，导致浏览器无法调用指定dll，此声明为CSDN中360公司很久前发布。
解决方案：
1.IE浏览器设置->Internet选项->高级->取消勾选“启用内存保护减少联机攻击”和“启用自动崩溃恢复”这两项。2.如果win7系统的用户出现此问题，请卸载金山毒霸后按第一条操作。3.如果winXP系统的用户，建议安装win7系统，按第二条操作。如果坚持继续使用XP系统，建议卸载金山毒霸并使用IE浏览器。" 
企业所得税 总分机构的企业，分支机构申报企业所得税的时候，系统提示“总机构未申报”，但总机构确已申报，并已查到申报记录，分支机构在申报时仍出现此提示。是怎么回事？ 总机构的主管税务局在金三系统“居民企业所得税汇总纳税总分机构信息报告”模块中的“上下级机构信息”录入的不全，导致此问题出现。解决办法：请主管局将该总机构纳税人的下级机构信息进行录入采集。 
查询 如何查询工会经费和水利建设基金的申报历史？ 在“申报信息查询”模块中，选择表单名称为“通用申报表”即可查询到。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“与国库通讯超时通讯故障”，怎么回事？该怎么处理？ 在进行实时扣款过程中，由于网络原因导致扣款失败，且失败消息未及时被系统接收，此时系统会对该笔交易进行锁死，以防止重复扣款。在银行进行日切时，会将当天所有发生的交易进行核对，将未成功的交易统一定义失败状态，次日在功能查询模块查找“单笔交易处理”模块，将头一天发起扣款但显示状态未知的交易信息填入，查询到该笔交易后点处理会出现“将按TIPS状态修改”，处理完后再重新发起扣款。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“征收机关代码与收款单位代码不一致”，怎么回事？该怎么处理？ 该问题是由于管理国库未维护正确征收机关的代码和收款单位代码或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“收款单位代码与付款行代码不一致”，怎么回事？该怎么处理？ 该问题是由于管理国库未正确维护相关收款国库代码和清算行行号或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 
网签三方协议 "网签三方协议时，点击“验证”，系统出现以下任意一种报错提示，是怎么回事，如何解决？
“验证失败，征收机关代码验证失败，不存在或错误！”
“验证失败，付款行行号不存在或错误！”
“验证失败，三方协议书号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，清算行行号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，开户行行号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，银行账号不一致，请与开户银行核对！”
" 问题原因：银行与税务端录入信息不一致。解决办法：核对三方协议验证页面录入信息与三方协议书中的报错信息是否一致，如果确认一致请银行人员进行核对，将错误信息修改后重新验证即可。补充说明：比对过程中注意双方信息录入全角半角符号是否一致以及空格等细节问题。 
财务报表 财务报表报送与信息采集模块，一进去不显示纳税人名称与识别号，该栏次都是灰色的，手工录入不上，怎么回事？ 请重新做财务制度备案，将备案中的财务制度小类一定要按照新的财务制度规则选择正确。重新备案完成后，申报界面中的纳税人名称与识别号就会自动带出，无需手工填写。 
增值税一般纳税人申报 加计抵减声明在网报怎么作废？ 电子税务局纳税人端没有作废声明的操作权限，需要在大厅进行作废声明操作。 
增值税一般纳税人申报 企业无货运发票，申报时提示货运系统未抄报，出现这种情况怎么办?  局方操作人员可以进入发票2.0系统里面查询一下该企业的抄报税情况，是已抄报，还是未抄报。如果是未抄报，让纳税人在税控里手动抄报税。然后再申报增值税。如果查询结果是已抄报，需要使用金三模块【总局保留软件系统手工同步（补偿）】，输入纳税人识别号，点击回车，总局保留软件系统选择“档案信息同步（防伪税控）”，状态选择新增，点击保存。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报时，提取完发票信息，数据是正确的，但是点击申报提示比对异常，提示当期认证金额合计数为0。该怎么处理？ 问题原因：底账系统中没有相关纳税人的档案信息，需要重新初始化。解决办法：使用金三模块【总局保留软件系统手工同步（补偿）】，输入纳税人识别号，点击回车，总局保留软件系统选择“档案信息同步（防伪税控）”，状态选择新增，点击保存。 
财务报表 企业财务报表信息采集录不了，税号和名称都是灰色 打字也填不上，点击下一步显示税号不能为空，请问怎么处理呢？是因为企业财务制度没备案吗？ 需要在财务制度备案里，将财务会计制度小类重新选择。然后再进财务报表申报里就可正常显示企业信息了。 
 

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