一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率

一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达成最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（ ）。

A、标杆超越法 

B、ISO质量管理体系 

C、卓越绩效标准 

D、六西格玛管理 

【答案】 D

【解析】 六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。

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