云南省电子税务局常见问题解答一
1.系统环境配置及要求
2.登录
登录方式
1.云南省税务局网站首页
2.直接输入网址
登录地址：
https://etax.yunnan.chinatax.gov.cn/
具体问题描述及解决办法
问题描述1：课征主体登记类型为扣缴义务登记的能否登录电子税务局？
解决办法：可以登录。
问题描述2：非正常注销户、非正常户能否登陆电子税务局？
解决办法：不可以登录，需到主管税务机关解除非正常户后才可登陆。
问题描述3：纳税人课征主体登记类型是受托方信息登记的能否登陆电子税务局？
解决办法：不可以登录。
问题描述4：新注册企业在修改密码时提示：该纳税人信息在网络申报系统中不存在，该如何处理。
原因分析：
（1）新注册企业需要进行过开户，才能登录系统。
（2）新注册企业如果未登录过电子税务局，不能直接重置密码，重置的时候会提示该纳税人信息不存在。
解决办法：
1.新注册企业开户。
自动开户是系统在每月底最后一个工作日，对新注册的企业进行开户，自动开户的初始密码是法人身份证号后8位。
手动开户则是针对在系统完成自动开户前，需登录电子税务局的新注册企业。手动开户需要主管税务机关在税务端申报管理平台进行开户操作，路径“纳税申报管理--基础数据维护--纳税人管理--纳税人开户”。
2.修改密码。要用初始密码登录过电子税务局后，才可修改（纳税人在修改密码时，系统会发验证码到法人手机上，如企业法人手机号不对，请核实法人手机号码）或联系主管税务机关进行重置。
3.密码类问题
问题描述1：登录提示密码不正确，进行密码重置时，带不出短信接收人。
原因分析：新版电子税务局支持原网页版用户名密码、原客户端版用户名密码登录。
（1）使用法人证件后6位或后8位作为密码登录；
（2）使用“忘记密码”功能找回密码（该功能仅金三中登记的企业法人和财务人员可用，请确保金三中登记的手机号码可正常接收验证码）；
（3）如果是新办纳税人，请联系主管税务机关进行开户。
解决办法：
（1）忘记密码（纳税人端）
（2）修改密码（纳税人端）
操作路径：首页—我的信息—用户管理—修改密码
问题描述2：登录提示密码不正确，进行密码重置时，带不出短信接收人。
解决办法：请联系主管税务机关的税收管理员，协助重置密码。重置后再登录系统，通过“我要办税—综合信息报告—一照一码信息确认”维护纳税人的手机号码，确保法人和财务负责人的手机号可以正常接受验证码。
4.申报类问题
重点说明
为降低关联系统压力、提升纳税人办税体验，电子税务局系统采取了异步处理模式，金三基础数据自动同步至电子税务局约需30分钟；抄税数据自动导入电子税务局约需6小时；申报后导入金三系统约需30分钟，导入金三成功后大约20分钟会自动发起扣款，请纳税人耐心等候。管理员可在税务端手动更新数据。
申报状态
目前电子税务局中申报状态主要有以下几类：
1.未申报；
2.已申报等待导入；
3.已申报导入失败；
4.申报成功。
申报导入失败原因
1.申报表填写错误；
2.重复申报；
3.票表比对不通过。
在常规申报中，可具体查询不同税种的申报状态及导入失败原因：
解决办法：
1.联系管理员在金三系统中核实实际申报情况（申报信息以金三系统为准），如在金三系统已申报，则在电子税务局申报会提示：重复申报。
2.票表比对不通过原因导致申报数据导入金三失败的，可联系管理员在税务端核对处理或让纳税人检查申报表是否填写错误。"
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