解决方法：填报关联企业相关报表并申报时必须先申报企业所得税年度申报。
10.纳税人申报A类出错
解决方法：纳税人2015年所得税征收方式是B类,年报必须申报B类。
11.纳税人申报文件格式错误怎么办？
解决方法：一般是纳税人是“三证合一”户，用的还是以前的税号申报，按照要求必须用新税号申报。
12．年报企业基础信息表无法保存？
解决办法：请升级到V4.0.8.2以上版本。
13．下载成功，无法安装、无法解压怎么办？
解决办法：安装包下载成功后，需要先解压后安装，压缩文件图标为 ，需要相应软件进行解压，解压后得到文件图标为 的文件，双击点开安装。若电脑未安装解压软件，文档开始处“相关软件下载汇总”中下载文件wrar.exe进行安装。
14．下载或安装过程中360等杀毒软件弹出阻止删除等提示。
解决办法：本软件没有植入任何病毒，可将本软件加入360信任软件或者忽略360对于本软件的阻止和监控，若不会操作，可在使用的时候暂时将360关闭。
15.关于文件数目问题
解决办法：所有表填写完成，审核成功后，软件有两个文件生成按钮：生成年度申报表上报文件和生成关联报告表上报文件。
（1）生成年度申报表上报文件按钮生成文件数最少两个最多五个：年度申报表文件、财务报表申报文件、企业重组所得税特殊性税务处理报告表文件、非货币性资产投递延纳税调整明细表、居民企业资产（股权）划转特殊性税务处理申报表
注意：其中第一个和第二个为默认生成文件，后面三个为非默认生成文件，若无重组业务，没有选择填写重组相关表，则不会生成相应文件。
（2）生成关联报告表上报文件按钮生成关联关系表文件一个（若无关联关系相关业务，可以不生成该文件，不申报该内容）。
16.客户端表格显示不完整怎么办？
解决办法：本客户端默认开发环境为1366*768，低于该分辨率的情况会出现显示不完整的情况，调整分辨率的具体方法以 win7为例：
http://jingyan.baidu.com/article/3ea5148904ad9c52e61bbac2.html
17:密码错误怎么办？
解决办法：客户端默认用户名：hbgs密码：1234
客户端提供修改密码功能，请纳税人修改密码后妥善保管密码，若忘记会导致无法找回已填数据。
18．保存按钮无法使用怎么办？
解决办法：客户端设置，审核的数据无法修改，修改之前先弃核。若保存按钮为灰色，先查看是否为审核状态。
19.保存时，提示：至少有一个参数未被指定怎么办？
解决办法：本客户端为单机软件，数据不向上兼容，版本过低的数据无法再高版本中运行，若进行过低版本数据恢复到高版本软件的操作，建议纳税人完全卸载软件，并删除残留安装文件夹，下载新版软件重新填写。（重新安装后，不要再进行数据恢复，全部重新做）
20.基础信息表A000000保存，提示：字符串格式错误怎么办？
解决办法：旧版本残留问题，升级到最新版本即可。
21.基础信息表或者核定征收B表打开报表报错，成立日期上出现“星期”怎么办？
解决办法：调整系统时间显示格式即可，将系统时间长日期格式调整正确即可，具体调整方法以win7为例：
进入控制面板-区域和语言-格式
（第三辑）
1.年报软件无法下载：纳税人普遍反映下载操作复杂，且不会操作。
解决办法：（1）认真阅读软件下载相关提示。（2）纳税人确实不会使用百度云等网盘，直接留下邮箱发送安装包。
2.如何在网上申报系统中删除所得税年度数据重新申报？
解决方法：纳税人申报成功后需要重新申报的，需联系主管国税机关作废申报记录后重新申报。
3.非三证合一用户，使用的最新版本，审核打包后网报上传提示文件格式不对/不支持，请检查导入文件内容？
解决办法：网报问题，目前查出问题有以下三种：（1）做过税号变更或三证合一。（2）未使用正确税号（CTAIS申报情况查询/应申报显示税号进行申报）申报。（3）征收方式不正确。（4）企业会计准则选择错误。
4.年报网报导入时提示：CTAIS2.0发生异常？
解决办法：主要存在两种情况：（1）是使用了V4.0.8.0以下的版本。（2）股东的“注册地址”没有填写。（3）纳税人属非正常户。
5、全角、半角输入问题。
解决办法：该问题系纳税人操作问题，在输入纳税人识别号或者身份证号码时会出现带有字母的情况，此时需调整输入法，确认在半角输入状态下进行输入，具体调整方式如下，以百度输入法为例（搜狗输入法类似）
首先找到桌面右下角输入法的工具栏，找到如下所示图标：
然后确认其为如上图所示情况，若为如下图所示情况，单击圆圈，则会变为上图状态：
调整好输入法后，再输入带有字母的纳税人识别号或者身份证号即可。
6、年报基础信息表，财务报表无法打印，打印整套出来为空白。
解决办法：以前安装过或者安装过低版本软件，里面的模板有时候重新安装不会被最新的覆盖；就会出现这个问题。解决办法是软件卸载然后删除安装文件夹，重新安装一遍，在恢复数据。
7.基础信息表打开是乱码？
解决办法：基础信息表文件属数据报文，需要导入到单机版年度申报软件方可查看。
8、分支机构一直零报，分配比例表上为0，年报无法保存？
解决办法：一般情况是就地征管企业，选为汇总纳税总机构导致生成总分机构分配表所致。请在 “是否属于分支机构”处选择“否”即可。
9、小型微利企业107040表数据错误问题？
解决办法：属操作错误，请检查资产总额、从业人数、应纳税所得额、纳税人从事国家限制或禁止行业、开业日期5项指标是否符合小微企业标准。
10、关联关系表7境内关联方无法显示？
解决办法：8.3及以前版本问题，升级版本后已解决。
11、打印报表时打印机无反应？
解决办法：电脑打印驱动或打印机不兼容，建议更换打印环境。仍然无法解决的拨打12366，留下联系方式后找单机版客服解决。
12、基础信息无法获取和无法保存？
解决办法：无法获取，一般为非年报应申报纳税人，请核查（CTAIS申报情况查询/应申报）是否为产生应申报信息企业。无法保存，主要是 8.2以前版本问题，升级版本后问题已解决。
13、B类表报错、B类表无法计算小微、B类表小微无法选取等问题？
解决办法：系统长日期格式问题，经调整后可正常填写，具体填写方法见疑难解答（第二辑）。
14、报表打开报错、文件生成失败、一个参数未被指定。
解决办法：数据恢复问题，一般将V4.0.8.0以前版本数据库文件恢复到软件中，由于数据库字段不一致，会出现这种错误。只有将旧版软件卸载干净后新安装软件并重新录入数据方可解决。
15、审核时，两数据相等，但是审核时提示不等。
解决办法：去年版本问题，升级成V4.0.8.0及以上版本即可解决。
16、填报无税款，上报有税款。
解决办法：使用V4.0.8.2及以前版本问题，升级V4.0.8.3及以上版本即可解决。
17、税号位数问题，18位税号无法输入。
解决办法：V4.0.8.1以前版本问题，升级后已解决。
18、股东国籍没有“莫桑比克”。
解决办法：V4.0.8.5版本已解决。
19、表格全部填写正确，但审核无法通过？
解决办法：V4.0.8.5版本已解决。将数据备份，然后下载新版软件，覆盖原版软件后，将数据恢复
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